ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ m4max

1 คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

• "m4max" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์ บริการ และระบบทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้โดเมน m4max.app รวมถึงแอปพลิเคชันและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก" หรือ "ท่าน" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิกและใช้บริการของ m4max
• "บัญชี" หมายถึงบัญชีผู้ใช้ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม m4max เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ
• "เงินจริง" หมายถึงเงินบาทไทย (THB) ที่ผู้ใช้ฝากเข้าบัญชี m4max เพื่อใช้ในการเดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึงเครดิตพิเศษหรือสิทธิประโยชน์ที่ m4max มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "บริการ" หมายถึงผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่ m4max จัดให้ รวมถึงเกมคาสิโน สล็อต กีฬา หวย และบริการอื่นๆ
• "กฎหมายที่บังคับใช้" หมายถึงกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของท่าน

การตีความข้อกำหนดฉบับนี้ให้ใช้หลักการตีความตามความหมายทั่วไปของภาษาไทย และหากมีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยกับภาษาอื่น ให้ยึดฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

2 การสมัครสมาชิกและคุณสมบัติ

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการของ m4max ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้

คุณสมบัติของผู้สมัครสมาชิก m4max มีดังนี้:

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย
• มีสัญชาติไทยหรือพักอาศัยอยู่ในประเทศไทยโดยถูกกฎหมาย
• ไม่ได้ถูกระงับหรือปิดบัญชี m4max มาก่อน
• ไม่ได้รับการอยู่ในระหว่างการพักใช้งานด้วยตนเอง (Self-Exclusion)
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน
• ให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและถูกต้องครบถ้วนในการสมัครสมาชิก

ผู้ใช้แต่ละรายมีสิทธิ์สมัครสมาชิกได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งบุคคล หนึ่งที่อยู่ IP หนึ่งอุปกรณ์ และหนึ่งบัญชีธนาคาร การสร้างบัญชีหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดทันที

m4max ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันแหล่งที่มาของเงิน ผู้ใช้ที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด อาจถูกระงับการถอนเงินชั่วคราวจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์

3 การจัดการบัญชีผู้ใช้

บัญชี m4max ของท่านเป็นทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความปลอดภัยของบัญชีของท่านเองอย่างเต็มที่

• ท่านต้องรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเป็นความลับ ห้ามเปิดเผยให้ผู้อื่นทราบโดยเด็ดขาด
• หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง m4max ทันทีผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• การกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือว่าท่านเป็นผู้กระทำและยอมรับความรับผิดชอบ
• ห้ามอนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของท่าน ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในครอบครัวหรือบุคคลอื่น
• ท่านต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันตลอดเวลา
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ เป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด

m4max ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีหากพบพฤติกรรมที่น่าสงสัย โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ m4max เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ตลอด 24 ชั่วโมง

4 การฝากและถอนเงิน

m4max ให้บริการระบบฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติผ่านช่องทางการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งรองรับผู้เล่นชาวไทยโดยเฉพาะ ธุรกรรมทุกรายการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

ข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำธุรกรรม:

• การฝากและถอนเงินต้องดำเนินการผ่านบัญชีธนาคารหรือบัญชีกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ลงทะเบียนไว้ในชื่อของท่านเท่านั้น
• ห้ามรับหรือส่งเงินผ่านบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
• m4max ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยก่อนดำเนินการถอนเงิน
• ยอดเงินในบัญชีที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคจะถูกยกเลิกทันทีเมื่อตรวจพบ
• การถอนเงินที่เกินวงเงินที่กำหนดในแต่ละวันอาจต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบเพิ่มเติม
• m4max ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก

5 โบนัสและโปรโมชั่น

m4max มอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายให้แก่สมาชิกเป็นระยะๆ โดยโบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไขเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตาม การรับโบนัสถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

• Wagering Requirement (เงื่อนไขการหมุนเวียน): โบนัสส่วนใหญ่มีข้อกำหนดให้หมุนเวียนยอดเดิมพันตามจำนวนที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้ รายละเอียดจะระบุในแต่ละโปรโมชั่น
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อสมาชิกหนึ่งคน หนึ่งครัวเรือน หนึ่ง IP และหนึ่งบัญชีธนาคาร
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสทุกประเภทมีอายุการใช้งานที่กำหนด หากไม่ได้ใช้ภายในกำหนดโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• การรวมโปรโมชั่น: ไม่อนุญาตให้ใช้โปรโมชั่นหลายรายการพร้อมกัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• สิทธิ์ในการยกเลิก: m4max ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

หากพบว่าผู้ใช้รายใดพยายามหาประโยชน์จากโบนัสด้วยวิธีการที่ไม่เหมาะสม เช่น การสร้างบัญชีหลายบัญชี การเดิมพันในทิศทางตรงข้ามเพื่อครอบคลุมยอดหมุนเวียน หรือพฤติกรรมที่ m4max เห็นว่าเป็นการฉ้อโกงโบนัส m4max ขอสงวนสิทธิ์ยึดโบนัสและกำไรที่เกิดขึ้นทั้งหมด และอาจระงับบัญชีของท่านด้วย

6 กฎและข้อบังคับการเดิมพัน

การเดิมพันทุกรายการบนแพลตฟอร์ม m4max อยู่ภายใต้กฎเฉพาะของเกมหรือกีฬานั้นๆ ซึ่งจะแสดงไว้ในหน้าเกมหรือหน้ากีฬาที่เกี่ยวข้อง โดยมีหลักการทั่วไปดังต่อไปนี้

• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ในภายหลัง
• ผลการตัดสินของ m4max ในกรณีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการแข่งขันหรือผลเกมถือเป็นที่สิ้นสุด
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเล่นเกม m4max จะพิจารณาตามนโยบายการยกเลิกเกมที่กำหนดไว้
• อัตราต่อรองสำหรับกีฬาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาจนกว่าการเดิมพันจะได้รับการยืนยัน
• m4max ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดวงเงินการเดิมพันสำหรับผู้ใช้บางรายตามดุลยพินิจของ m4max
• การเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดด้านราคา (Obvious Error) อาจถูกยกเลิกและคืนยอดเดิมพันได้

7 พฤติกรรมต้องห้ามและการระงับบัญชี

เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมการเล่นที่ยุติธรรมและปลอดภัยสำหรับสมาชิกทุกคน m4max กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ
• การสมัครหรือดำเนินการบัญชีมากกว่าหนึ งบัญชี
• การฉ้อโกงหรือพยายามฉ้อโกง m4max หรือผู้ใช้คนอื่น ไม่ว่าในรูปแบบใด
• การใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นในการสมัครสมาชิกหรือทำธุรกรรม
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การโจมตีระบบ การแฮก หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประพฤติตนในลักษณะที่ดูหมิ่น คุกคาม หรือสร้างความเดือดร้อนต่อเจ้าหน้าที่หรือสมาชิกอื่น
• การหาประโยชน์จากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือช่องโหว่ของระบบ

m4max ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหากพบพฤติกรรมดังกล่าว ในกรณีที่การระงับบัญชีเกิดจากความเข้าใจผิด ท่านสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ผ่านช่องทางบริการลูกค้าของ m4max ภายใน 30 วันนับจากวันที่บัญชีถูกระงับ

8 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม m4max เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ m4max หรือผู้อนุญาตสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือนำเนื้อหาไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามดัดแปลง ถอดรหัส หรือวิศวกรรมย้อนกลับซอฟต์แวร์ของ m4max ไม่ว่าในกรณีใด
• ชื่อ "m4max" โลโก้ และเครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้องเป็นสิทธิ์เฉพาะของ m4max
• การใช้งานที่ได้รับอนุญาตจำกัดเฉพาะการเข้าถึงบริการเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น

9 การจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต m4max ขอจำกัดความรับผิดในกรณีต่างๆ ดังนี้

• m4max ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราว การบำรุงรักษาระบบ หรือเหตุสุดวิสัย
• m4max ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีข้อผิดพลาด แม้จะพยายามรักษาเสถียรภาพสูงสุด
• ความรับผิดสูงสุดของ m4max ต่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่งจำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่ฝากไว้ในบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดความเสียหาย
• m4max ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือการสูญเสียกำไรที่คาดหวัง
• ผู้ใช้ยอมรับว่าการเดิมพันมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ และ m4max ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการเดิมพัน

ข้อกำหนดการจำกัดความรับผิดนี้ใช้บังคับในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายไทยอนุญาต สิทธิ์ตามกฎหมายที่ผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่

10 การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

m4max ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือการหลีกหนีจากปัญหา

เครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบที่ m4max จัดให้:

• การกำหนดวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน: ตั้งค่าได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี
• การกำหนดวงเงินการสูญเสีย: จำกัดจำนวนเงินที่สามารถสูญเสียได้ในช่วงเวลาที่กำหนด
• การพักการใช้งานชั่วคราว (Cool-off Period): พัก 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• การปิดบัญชีด้วยตนเอง (Self-Exclusion): ระงับการเข้าถึงบัญชีเป็นเวลา 6 เดือนหรือถาวร
• การจำกัดเวลาการเล่น: ตั้งค่าเตือนเมื่อใช้เวลาเล่นเกินกำหนด

m4max ขอย้ำว่าบริการของเราเปิดให้เฉพาะผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น หากท่านหรือคนที่ท่านรู้จักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สามารถติดต่อสายด่วนให้คำปรึกษาสุขภาพจิตแห่งชาติ ที่หมายเลข 1323 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ m4max

11 การแก้ไขข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างท่านและ m4max ขอให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ขั้นตอนที่ 1 — ติดต่อบริการลูกค้า: ติดต่อทีมบริการลูกค้า m4max ผ่านช่องทางที่มีให้บริการ พร้อมระบุรายละเอียดของข้อพิพาทอย่างชัดเจน ทีมงานจะพยายามแก้ไขปัญหาภายใน 5 วันทำการ
2. ขั้นตอนที่ 2 — การยื่นเรื่องเป็นลายลักษณ์อักษร: หากไม่ได้รับการแก้ไขในขั้นตอนแรก ท่านสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการผ่านอีเมล [email protected] พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
3. ขั้นตอนที่ 3 — การตรวจสอบโดยผู้บริหาร: ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้จะถูกส่งไปยังระดับผู้บริหาร ซึ่งจะพิจารณาและตอบกลับภายใน 14 วันทำการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้ตามกฎหมาย และการตีความจะเป็นไปตามหลักกฎหมายทั่วไป ทั้งนี้ m4max มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อพิพาททุกรายการด้วยความยุติธรรมและโปร่งใส

12 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

m4max ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน m4max
• การส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านระบบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความป๊อปอัปเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น การใช้บริการ m4max อย่างต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วทั้งหมด

หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีของท่านได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมบริการลูกค้า m4max ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ถูกต้องจะถูกคืนให้ภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์